DEĞİŞİM & İADE

Herhangi bir siparişi iptal etmek istediğinizde [email protected] e-posta adresine veya whatsapp hattımıza sipariş numarasını ve iptal talebinizi bildirerek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” durumundaysa siparişinizi iptal değil iade edebilirsiniz. Siparişinizin iptali gerçekleştirildikten sonra bedel iadesi için bankanıza talimat verilmektedir. Bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-10 iş günü içinde ürün bedeli kredi kartınıza aktarılmaktadır.

İade veya değişim taleplerinizi, ürün teslimatından itibaren 24-48 saat içinde mail ya da WhatsApp aracılığıyla tarafımıza iletmeniz önemlidir. Bu süreçte, ürünün orijinal ambalajının değiştirilmemesi gerekmektedir. Bu durum, iade ve değişim işlemlerinizin hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlamaktadır.

İade ve değişim işlemlerinde, kargo masraflarının tamamen alıcıya ait olduğunu hatırlatmak isteriz. Talebinizi ilettikten sonra, ürünlerinizi en geç 14 iş günü içinde kargo ile tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir. Ürününüz bize ulaştıktan 2-4 gün içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Siparişinizin iptali gerçekleştirildikten sonra bedel iadesi için bankanıza talimat verilmektedir. Bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-10 iş günü içinde ürün bedeli kredi kartınıza aktarılmaktadır.

Normal koşullarda, ürünler 5-7 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. İndirim dönemlerinde kargolama sürelerinde yoğunluk sebebiyle değişiklikler olabileceğini göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederiz.

“Hijyen nedeniyle tüm küpelerde ve indirimli ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Bu koşul tüm kampanya ve indirimli satışlarımız için geçerlidir. Satın alım yaparak bu koşulu kabul etmiş olursunuz.”